Umsetzungsergebnisse Wylihof-Mitglieder-Workshops Frühjahr 2019
Im Mai/Juni 2019 fanden fünf Mitglieder-Workshops mit 6-8 Teilnehmern statt. Das Ziel war die Überprüfung des Leistungsangebots des Wylihofs (Golferlebnis, soziales Erlebnis) gegenüber den Erwartungen verschiedener Mitgliedersegmente und der Eignung unterschiedlicher Kommunikationskanäle.
Ganz herzlicher Dank geht an alle Teilnehmenden der Workshops, sowie an Daniel Gauch und Roland Meyer, welche die Workshops unterstützt haben.
Dem Verwaltungsrat wurde im Herbst 2019 ein Umsetzungsplan vorgelegt, natürlich wurde auch der Vorstand miteinbezogen.
Trotz Behinderung durch die Corona-Pandemie wurden per Stand Februar 2021 bereits eine Vielzahl von Vorschlägen umgesetzt, die direkt aus den Mitglieder-Workshops stammen:
- Vorstandscharge etabliert zur Neumitgliederbetreuung und Koordination der Aktivitäten mit dem Sekretariat und unter Einbezug der Paten und unserer Pros.
- Kommunikation zum Private Partner Golf (PPG)
- Kommunikation Masterplan Krause mit Video auf Website allen Mitgliedern zugänglich
- Servicequalität Restaurant wurde in Arbeitsgruppe VR behandelt und hat sich verbessert
- Toilette Blau Loch 1 in akzeptablen Zustand gestellt
- Duschwände Garderobe Damen ersetzt
- Informationen zum Golfplatz auf der Website verfügbar
- Clubmeisterschaft 2020 war ein Event für alle (A-/B-Meisterschaft) mit sehr guter Beteiligung
- Members Lounge durch Arbeitsgruppe gestartet mit Bereich Outdoor, wird weiterentwickelt
- Positionierung Wylihof im obersten Segment durch VR/VS überarbeitet und als Grundlage für weitere Strategieentwicklung etabliert
In Bearbeitung sind aktuell die folgenden Punkte des Umsetzungsplans:
- Neue Ideen zur Verpflegung auf dem Platz
- Sportkonzept liegt vor, die Detailumsetzung folgt
- Trackman-Lösung für alle Mitglieder auf der Driving Range in Evaluation
In der letzten Mitglieder-Umfrage wurde auch das Ambiente und insbesondere die Akustikverhältnisse im Restaurant bemängelt. Der Verwaltungsrat hat gehandelt und bereits im Sommer 2020 schalldämmende Vorhänge installieren lassen. Im Januar wurde nun auch eine Schalldecke eingebaut, welche die Lautstärke bei vollem Raum weiter reduziert und gleichzeitig wurde die Beleuchtung angepasst. Ausserdem wird an der Nordseite der Caddyhalle der neue Waschplatz für Golfwägeli, -Schuhe und -Schläger gebaut.
Matthias Noesberger